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规范化、标准化运作
规范化和标准化是专卖店经营与管理的基础,专卖店通过合理的作业流程使复杂和管理条理化、系统化和规范化,减少主观随意性,提高工作效率,有利于对各级人员的工作进行检查和考核。
1.专卖店选址
选址原则:适应顾客,安全便利
鉴于涂料产品的低关注度性,用户购买行为的理性化,加之购买行为受同事、同学、亲朋好友、邻居及装饰公司、油漆工的推荐影响外,专卖店的选址同样至关重要。
①“以用户为中心”
按照目标用户的需求和欲望选择专卖店地址,一般涂料用户喜欢去涂料一条街、建材市场、装饰市场或其它涂料较为集中的地方进行购买,因此涂料专卖店的选择应为:
a.涂料一条街;
b.建材市场、装饰材料市场;
c.涂料店密集处。
②安全便利
安全性包括:顾客的安全,如店外交通是否安全,店内通道是否顺畅,店内设施是否会对顾客的安全构成威胁,店铺是否有健全的防火设施等。便利性包括:停车的方便性(送货车、购物车辆的停放),出入口的设计是否便于顾客进出,商品陈列能否让顾客一目了然且容易挑选、购买方便;商品包装、展示、陈列及收银等作业是否有适当的操作空间等。
2.专卖店人员配备
巴富莉漆专卖店营销体系应至少配备导购小姐两名、业务代表的人数可根据区域大小配备5-20名、技术人员1-2名,另外,应有专人负责账目处理和仓库管理。其中仓库管理员职能为:
①收货:对到货产品验收时,向司机索取采购订单或送货单拒收多于订单内容部分的货物,打入库单;对于残损严重的产品应拒绝入库,并在订单上注明原因、数量、品种。
②商品入库:对已收货商品作好储存标签,按商品类分区码放、整理、保管。
③配送:随着分销网络的拓展,根据需要向各分店、分销商送货;随时准备好送货车辆,以备顾客决定购买后可及时送货。
④及准确地反映商品库存情况。
⑤对损益商品进行统计分析。
⑥保证畅销商品优先入库、出库,保持储运顺畅。
⑦专卖店因销售不畅或其他原因需退换货时,事先和区域经理取得联系,报巴富莉漆总部批准后按合同规定执行。
3.专卖店视觉识别系统VI化
①大型专卖店与小型专卖店电脑效果图。
②专卖店品牌标志、标准字、标准色等基本系统VI化。
③事务用纸类、包装类、交通工具类、制服类、POP及旗帜类等应用系统VI化。
4.空间设计的室内识别系统规范化和标准化。
5.陈列商品的规范化和标准化。
①主导陈列商品
巴富莉漆内外墙乳胶漆:分高档顶级系列、中高豪华系列、中档标准系列及经济型系列。
巴富莉漆聚脂木器漆:分高档顶级系列、中高档豪华系列、中档标准系列及散装系列。
②配套陈列商品
水性木器漆、万能胶、白乳胶、专用腻子粉、专用腻子胶水等。
 
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佛山市巴富莉化工有限公司
FOSHAN BAFULI CHEMICAL CO.,LTD
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